Le support et la maintenance
Gage de pérennité et d'évolutivité

Pour vous garantir un suivi et un support de qualité, nous organisons le support en interne.
Notre équipe d'ingénieurs maîtrise pleinement nos solutions et projets. En pleine conscience de vos besoins, nous répondons aux questions spécifiques liées à l'utilisation ou la configuration des solutions.
Pour vous apporter une réponse efficace et rapide, nous prenons souvent en main les applications à distance.
Nous vous proposons également notre service de maintenance applicative. Cela comprend la correction et la stabilisation de vos projets ainsi que le développement de nouvelles fonctionnalités répondant à vos besoins. Nos solutions vous assurent ainsi pérennité et évolutivité.

Support :

  • Continuité du contact par téléphone et e-mail
  • Diagnostique de vos incidents avec, si nécessaire, prise en main à distance de votre installation
  • Réponse adaptée à la criticité de vos incidents
  • Mise à disposition d'évolutions logicielles

Maintenance applicative :

  • Assurance de la continuité des opérations dépendantes d'applications informatiques industrielles
  • Surveillance de la bonne santé de vos applications et intervention à distance en cas d'incident avec suivi garanti
  • Maintien et gestion du contact avec les utilisateurs clés